加拿大开通988自杀危机热线，填补大学服务空白

【本网讯】加拿大政府于11月30日开通了一条三位数的自杀危机求助热线，该热线将通过电话或短信迅速为有需要的人提供自杀预防服务。

类似于911，988自杀危机帮助热线是一个联邦资助的项目，每周7天，每天24小时免费向加拿大各地的人们提供服务，该热线于2022年8月首次对外宣布。

这条热线不是为了帮助人们在心理健康系统中“导航”，而是为了在人们(求助者)打电话时提供支持，保证人们的安全。如果有人有伤害自己或他人的危险情况，训练有素的应答者将会联系像911这样的紧急服务。

由于治疗延误和漫长的等待时间，获得精神健康保健服务“极具挑战性”，使得这样易于联系的热线电话成为一个“受欢迎的倡议”，西安大略大学（Western University ，韦斯特大学，西大）在流行病学和生物统计学以及精神病学等学科部门交叉任职的副教授凯利安德森说。

安德森回忆起她过去帮助西大学生获得心理健康服务时，很难找到这类危机或支持热线的电话号码。

安德森说:“因此，有一个非常简单的三位数电话号码，任何人都可以使用它来获得促进获得危机心理健康服务的帮助，这比以前类似的举措有很大的优势。”

根据加拿大公共健康署的数据，加拿大每年有4500人自杀，相当于每天有12人结束自己的生命。

健康研究学院副教授塔伦·卡塔帕利(Tarun Katapally)在谈到988自杀危机求助热线时说:“我认为这是一个漫长的过程。”“我很高兴有一条跨越司法管辖部门的热线，这是与多部门合作伙伴一起建立的。”

988热线由公共健康机构与多伦多成瘾和心理健康中心合作资助和监督。它有39个合作组织，包括儿童帮助电话，加拿大心理健康协会和全国各地的社区心理健康机构，在人们离家近的地方提供支持。

卡塔帕利对该倡议使用的语言和意图表示赞赏，并表示随着发展，将会有更多的改进空间。

卡塔帕利补充说，他有兴趣听听热线电话用户的观点——他称之为公民科学家。他想问一些问题，比如为什么有人会使用求助热线，他们是否得到了他们需要的帮助，以及使用这项服务是否存在任何访问或技术问题。

在一个理想的世界里，卡塔帕利可以看到这个帮助热线会产生滚雪球效应，包括大学在内的当地合作伙伴投入资源，并提出一个专门针对西大社区的分散管理模式。

卡塔帕利说:“看到更多这样的情况，从中吸取教训，并有可能在地方一级进行实施，以减轻像这样的帮助热线的负担，这将是件好事。”她补充说，地方帮助热线可以根据社区提供有针对性的干预和特定需求的服务。

休伦大学学院心理学三年级学生、“Jack.org Huron”网站的联合负责人凯特琳·松本(Katelyn Matsumoto)说，她对这条求助热线感到乐观。通过在CMHA泰晤士河谷支持性倾听热线上做志愿者，她亲眼看到了危机和支持热线的好处，但她并不认为求助热线是解决心理健康危机的永久方法。

松本说:“我认为这对处于危机中的人们来说是一种重要的资源，但它不应该被用来取代可以预防精神疾病的心理健康支持。”

目前，西大的心理健康服务包括咨询、转诊、小组护理和讲习班，以及心理治疗。虽然西大在工作日的白天和傍晚为遇到紧急困难的学生提供当天的预约，但他们不能保证一旦有人需要就提供帮助，而且西大心理健康服务在周末也不开门，所以988热线填补了这些空白。

“988提供的全天候支持可以在学生可能无法立即获得上门服务的情况下帮助他们，”西大健康和福祉代理主任索尼娅·马龙说。

马龙指出，对于那些没有立即陷入困境的西大学生，通常可以在他们第一次打电话后的几天内安排与西大心理健康服务机构的初次预约。

“总的来说，我认为这是朝着正确方向迈出的积极一步，但我绝对不认为这应该是最后一步，”松本说。“解决这个根本问题，这个心理健康的系统性问题真的很重要，我认为如果这个问题能得到解决，危机热线就不需要那么多地被利用，因为人们一开始就不会达到那种危机状态。”

（Tom编译整理）

ref: Canada launches 988 suicide crisis helpline, fills gap in Western services