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京县县令(正五品上)
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- 12618
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- 39254 金币
- 注册时间
- 2008-6-23
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今天下午肉部一个服务人员,加上我一个客人,没有表情,我再三客气也没有表情,我再三感谢也没有回复,可怜的卖肉人。
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饼干小食处,花生没有价钱,一位说标准中文的女士帮我查询了价钱,主动服务,表扬。2 }( N: v! a: B5 h+ g5 C& z- h
/ r; K2 Y- @# A9 X饼干小食处,上货人员简单粗犷的回答了客人问题,没人明白。客人无奈找我询问,我很感慨,俺的三句半英文成功了,原来是米饼的故事。2 C: h0 K/ z5 G1 f
7 k% I; r* ?. J, z: H收银,很矜持,没有任何表情,我努力沟通了,理解了,新来培训的。
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总的感觉,服务人员依旧没有热情,没有主动服务的意识。我接收可能的文化差异,但是并不是所有人都接受。
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那个客人询问我的时候表现的那份无奈,你们的管理人员真的感觉不到么?????
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, B q6 V1 ^3 @+ u5 F& o尊重知识,尊重文化,说不明白没关系,听不清楚没关系,找能明白的人啊??白人客人多过华人,你们的衣食父母啊!!- t) }' m$ T- G
& r) ^2 L) [% w8 K; m3 e今天看了no frills的广告报纸,价钱吓死我了,这样下去你们不乐观。3 Z3 m% ~& c, a& f E4 r1 I7 t! D
) p0 j7 c. a- D: X- Z希望加强管理,提高人员素质,很重要。看到你们的服务员和上货人员,我感觉不是来享受消费的。
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% t2 Q: C& r( Q# X$ B你们的服务员对客人微笑问候就那么难么??不会说英文没关系,你们还不会微笑么????, T! b2 |7 g( d) O+ ?( h
4 g: A; _, z+ U6 m# x9 C6 G% N2 B我老刘说了半天,都是不好听的,希望你们明白我是为了什么。 |
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