兴业超市需求、意见&建议集中贴

兴业超市 · 发表于 2011-1-23 22:54

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伦敦华人网微信

很高兴这么快就看见你的留言,1块多钱的事无所谓,退款就不必了,说出来也是想华人超市可以做的更好,这 ...5 p* N0 Z4 k6 M2 s2 N# r/ k
我是新人发表于 2011-1-23 10:37

谢谢您的图片，完全辛苦了，这系列产品会考虑不再进货。

notalone · 发表于 2011-1-23 23:05

本帖最后由 notalone 于 2011-1-23 22:16 编辑

今早去看了，也当场开了一盒，把蛋卷内外包括巧克力涂层都看了一遍，但是没有您所叙述的问题，抱歉 .... C7 m. Q ~& x3 W5 u
兴业超市发表于 2011-1-23 21:52

那就是我们赶上了一盒不好的。应该去买彩票啦。

不过，还是感谢兴业处理问题的速度和态度，谢谢。

yangnch · 发表于 2011-1-26 09:23

今早去看了，也当场开了一盒，把蛋卷内外包括巧克力涂层都看了一遍，但是没有您所叙述的问题，抱歉 ...
: a4 J/ \. @2 m" J w+ _6 t兴业超市发表于 2011-1-23 21:52

按照这个逻辑，就是说如果顾客买到了坏的，而你的存货中有好的，就证明顾客的也是好的(或者胡说八道)。

我是伦敦人 · 发表于 2011-1-26 10:40

今天打电话到兴业超市基本态度良好，可有一件事真是给我雷到了那个电话录音要仔细听才可以听出来说的是英语

其实该超市就在英语环境中找个母语是英语的人来录一段电话自动接听录音是很好办的事情何必在细节上让人觉得欠妥呢那样对整个企业形象也更加有利

自由中卫 · 发表于 2011-1-26 15:12

本帖最后由自由中卫于 2011-1-26 14:20 编辑

今天打电话到兴业超市基本态度良好，可有一件事真是给我雷到了那个电话录音要仔细听才可以听出来说的是 ..., D, w) u2 e6 k; c
我是伦敦人发表于 2011-1-26 09:40

你还是真是能人，能听懂福式英语，我上次连福式普通话都不能一次听懂。福建同胞是敢字当头，敢想，敢干，敢说，，，，呵呵，好样的。。。。。。

jszjzpc · 发表于 2011-1-26 19:14

今早去看了，也当场开了一盒，把蛋卷内外包括巧克力涂层都看了一遍，但是没有您所叙述的问题，抱歉 ...1 a! \1 h# X: y$ m
兴业超市发表于 2011-1-23 21:52

没有你所叙述的问题？有生产日期、有效期、厂名吗？

xieqinuo · 发表于 2011-1-26 23:58

有15度左右的米酒卖吗？不是厨用的那种。

兴业超市 · 发表于 2011-1-27 11:50

按照这个逻辑，就是说如果顾客买到了坏的，而你的存货中有好的，就证明顾客的也是好的(或者胡说八道)。 ...9 Y d4 Q/ x* {3 E4 P
yangnch 发表于 2011-1-26 08:23

1. 兴业超市没有否定该位顾客所购买的蛋卷是不好的,并且在事前已经请这位顾客方便的时候办理退货
2. 我只是在直述,没有逻辑推理到顾客的也是好的,更没有认为顾客胡说八道,请不要妄自揣测推断,谢谢

兴业超市 · 发表于 2011-1-27 11:52

今天打电话到兴业超市基本态度良好，可有一件事真是给我雷到了那个电话录音要仔细听才可以听出来说的是 ...
( i3 N+ K- F( `3 r, o; T9 T我是伦敦人发表于 2011-1-26 09:40

吓到您了,对此表示抱歉

兴业超市 · 发表于 2011-1-27 11:56

没有你所叙述的问题？有生产日期、有效期、厂名吗？. O6 P4 o5 U; o T1 C
jszjzpc 发表于 2011-1-26 18:14

进口商: 杨杨贸易有限公司 416-288-9298
Product of Malaysia
有效期至:12年2月6日

以上是我从巧克力卷盒上能看到的信息

兴业超市 · 发表于 2011-1-27 11:57

有15度左右的米酒卖吗？不是厨用的那种。
; B1 I2 x _. C4 [ w4 Cxieqinuo 发表于 2011-1-26 22:58

已PM

notalone · 发表于 2011-1-27 14:45

进口商: 杨杨贸易有限公司 416-288-9298
0 p( e- ?6 Q+ a3 U* b/ R2 @- t Product of Malaysia
; {" @4 h& K2 z+ y" P! s ^ 有效期至:12年2月6日0 s' p+ i0 k, K2 [

$ m: ^7 g! E2 q$ T以上是 ...
& r4 ?1 `; Y% C+ k0 c- d9 W兴业超市发表于 2011-1-27 10:56

信息是正确的。是在有效期内。就因为是在有效期内，所以回来根本没有查验，只是有一天在女儿吃的时候，无意当中看到了她咬开的蛋卷内测有发霉的霉点，而且很多很密，于是马上停掉，之前应该已经吃掉了2-3根。说实话，开始并没有打算写到网上，虽然也每天看大家提这样那样的问题。因为商品在有效期内，又不是兴业自行生产的，也觉得没准是运输途中发生的霉变，不可能是商品本身的问题，否则为什么沃尔玛买到的一模一样的就是好的呢？
这一盒是我在兴业刚开业时去买的，东西早就扔掉了，我是后来才把这个问题反映到网上，距离购买日期已经有一段日子了，目的是也是想提醒兴业注意一下最近的进货。

开始被答复可以退货什么的，感觉很温暖，虽然我不是为了退货，只是想提醒店家。只是后来兴业反馈的那句“但是没有您所叙述的问题，抱歉”让我觉得多少有点不舒服，感觉听上去好像自己在撒谎。开业已经有段日子了，进货也不一定是一批了，没发现此类问题是正常，只是不太理解后面那句“抱歉”是什么意思。

个人觉得大家在这里提的意见或建议，无论什么，初衷都是希望兴业能越办越好，至少我没有无聊到无事生非的地步，毕竟伦敦有了兴业，方便了众多华人，没人希望它垮掉。

兴业超市 · 发表于 2011-1-28 00:32

“但是没有您所叙述的问题”，是因为我当场随机打开的一盒是没有问题的，只是将我所做所见回复，如前所述，我从没有认为您那盒是没有问题的。
“抱歉”是对您买到的那盒不好的巧克力卷再次的表示歉意。
所有都是字面意思，没有二层意思。
如果因此让你产生了误会，真的很对不起。。。
因为不是一个ID，让我觉得很无措，甚至担心会被无辜。但真的发生了。。。。

再次说明：没有认为您那盒是没有问题的，更没有认为您像您所说的无事生非，我相信大家提出的问题都是真实存在的；如果不认为是真实的，也就不会自作主张提出请劳烦下次过来办理退款的。
当然让您感受到您也是被误会了很抱歉，如果可以，下次您来的时候，我亲自给您再次道歉解释，对于这次误会。

对于大家每次提出的问题，都有在转天早上追查提调，如果大家无端负面推测，这是我再努力也满足不了的。对不起，第一次附带个人语气进行回复，因为被误会了。

notalone · 发表于 2011-1-28 02:18

“但是没有您所叙述的问题”，是因为我当场随机打开的一盒是没有问题的，只是将我所做所见回复，如前所述， ..." p% n( T: A; }; |2 P; I# D) q7 ?
兴业超市发表于 2011-1-27 23:32

如果当初回帖的语气如上所述，如此周详，就不会发生误会的事了。

我当时虽然心里很不舒服，但还是心怀感激的接受了你的答复，所以自嘲得说了句诸如“买彩票中奖”之类的话后，自此4天没有再登这个论坛看帖子。当时怀疑是否自己太敏感了，所以没有轻易说什么。4天期间，闲谈之余，将此事以及你回帖的原文分别复述给几个朋友听（客观复述，没有提自己是当事人），朋友们第一反应都说：这话怎么听着有点别扭啊；有这么说话的嘛，等等....这才确定并不是自己太敏感。

重回论坛，看到有人为此产生了争执，才将自己真实感受告诉你。其实，我明白你所做的，只是语言稍微简练了些，如果当时回帖的时候按照此次解释的说法复述，非但不会有误会，我除了心存感激，感激你如此认真对待每一位顾客的反馈，还能说什么呢？

有些事就是这样，多说一句，少说一句，结果会截然不同。

我知道你也是无心，所以道歉就不用了，话说开了，大家心结也就解了。兴业还是要去的，毕竟方便大于不便，还是那句话，无论说什么，都是希望兴业会越办越好，这是买卖双方互利的事，何乐不为呢？

兴业超市 · 发表于 2011-2-8 00:01

速冻水饺今天刚进了一种中国的。。。4个$10。00。。。

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