买沙发当时没取走，被Bad boy单方面取消合同

liveinlon · 发表于 2012-9-7 20:40

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两个月前遭遇买电脑被忽悠：http://www.londonchinese.ca/bbs/viewthread.php?tid=54130

这次遭遇买沙发被忽悠，而且情节更严重。

liveinlon · 发表于 2012-9-7 20:51

本帖最后由 liveinlon 于 2012-9-7 22:32 编辑

昨天跑到Bad boy去买了一个沙发，转了一小圈就选中并付了钱，绝对的优秀客户。一共跟salesguy说了约十句话，他示范了一下如何把靠背放倒，买卖就做成了。

钱付了，单子打了，因为当时无法取走，还花60购买了他们的delivery服务。

我认为这买卖就到此为止了。只差送货这一件事情。

结果今天给我打电话告诉我沙发不能卖给我，说是配套的，不能只卖一件。因为我英语水平有限，所以跟他们说今天晚上去他们店里把事情弄清楚。

去了他们店里，他们就只是说不能买，给我们退款。

其实呢，他们那个沙发是单独放着的，没有跟任何其他的家具放在一起。即使是成套的，那属于他们自己的错误，不能把自己的错误成本让无辜的顾客承担。他们承认是他们的错误，但是解决方法就是取消合同，全额退款，顾客活该傻逼。

liveinlon · 发表于 2012-9-7 20:53

本帖最后由 liveinlon 于 2012-9-7 22:34 编辑

我跟他们讲，那个沙发实际上已经是我们的了，款也付了，单子就是合同，已经打印出来签了字，这个deal已经生效了。只不过昨天我没有取走，如果昨天我当场取走还能cancle吗？所以不存在cancle的可能。他们居然说还没有运走就不算我们的。

我要回了合同就走了，他们在后面嚷嚷要cancle。难不成不经我们同意，就自己单方面把钱给我们退了，沙发也不卖了？

liveinlon · 发表于 2012-9-7 20:56

买电脑买沙发都遭遇商家无理取闹，把自己的错误造成的混乱全部摊到顾客头上。顾客跑来跑去白忙活。

如果这样的事情发生在国内，商家就会把损失吞了，对相关责任人扣奖金了事。在加拿大当顾客好可怜！

liveinlon · 发表于 2012-9-7 22:19

大哥，60元delivery可比我贵多了啊。
- m# Y6 b! W/ k( n# Bqlmbmw 发表于 2012-9-7 22:01

还要加税呢。

早有准备的话call你去搬走了就没这烦心事了。

赶紧记你一个电话。下次……再也不敢了。

来加拿大知道什么叫板上钉钉了！活到老学到老！

liveinlon · 发表于 2012-9-7 22:29

昨天去的半路上我家LD还说叫个车可惜没准备好就慌慌张张的开车走了。没想到居然会这样，唉~

难道加拿大购物环境就这样？受了气只能忍着？

seanuwo · 发表于 2012-9-8 09:11

Bestbuy 也卖沙发？

explorer · 发表于 2012-9-8 10:29

badboy 的服务的确有些怪。本人碰到的也是买沙发。钱在圣诞节前付了。商家说要等5-10天能到货，结果等了6个月。说是生产方耽搁了。那还是在再三催促下才拿到。严重支持板上钉钉。坚持钱货两清。扯皮要人命的。

liveinlon · 发表于 2012-9-8 14:42

badboy 的服务的确有些怪。本人碰到的也是买沙发。钱在圣诞节前付了。商家说要等5-10天能到货，结果等了6个 ...
5 g; t& t6 V c/ @( f7 Q2 t' |explorer 发表于 2012-9-8 10:29

这就是当面撒谎，什么5-10天！

看来这家店真的有问题。

北京朝阳区 · 发表于 2012-9-8 19:19

悲剧啊，下次直接就说现场提货，给我个电话30分钟就到。

其实国内的销售服务是商家宠坏了客户，这里是客户宠坏了商家。

liveinlon · 发表于 2012-9-8 19:41

这里的客户经常受气。

今天我的学生说他的白人房东也打电话跟Rogers吵架。你说网络用户能有什么追求？不就是上个网吗？

liveinlon · 发表于 2012-9-8 22:23

悲剧啊，下次直接就说现场提货，给我个电话30分钟就到。
( i% K: }6 k, z0 \* q9 {5 V0 j$ r( W2 F/ r, u) I
其实国内的销售服务是商家宠坏了客户，这里是客户 ...; W! _" h/ w- R) N
北京朝阳区发表于 2012-9-8 19:19

刘哥仗义啊！谢过了！

BennyShen · 发表于 2012-9-8 23:23

回复 13# liveinlon

这个，现在说这些有点马后炮，不过我们还是要注意一下的前一段时间搬家买家具，也有一些经验教训，和大家讨论一下

1) 所有购买的大件商品都需要有购买合同，如果没有特殊标明的话,消费者付费完毕东西就是你的了，他要是单方面取消合同，你完全有理由拒绝，

你如果有什么问题，可以联系安省消费者保护署， http://www.sse.gov.on.ca/mcs/en/Pages/default.aspx，我当时也和家具店的人发生摩擦，跟他们说我要去投诉，他们也愿意息事宁人把事情结了

2）买大件商品不要付全款，所有的家具店都收押金，leon's 收10%就好了。付全款了以后他变爷爷，咱是孙子。

人在他乡，也不能被人看扁了

liveinlon · 发表于 2012-9-9 00:09

我并没有答应取消。我懒得和他们理论，扭头就走人了。

这个保护署似乎我家LD已经联系过了，我问问看。

多谢啦！热泪盈眶！

liveinlon · 发表于 2012-9-12 23:11

打听到这里可以投诉：http://westernontario.bbb.org/consumers，算是初审法院。接到投诉后2个工作日给商家发信，商家30天之内反馈。

14楼朋友提供的网址应该是拿到商家书面反馈后才去的地方，算是二审法院。

现在已经被bbb通知了商家，等待回复。结果如何，拭目以待，做好等一个月的思想准备。

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